Asistente de soporte
Mis tickets
Actualización automáticaBandeja de tickets
Registra llamadas, correos y visitas, y da seguimiento a cada caso. Actualización automática
Selecciona un ticket para ver el detalle, o registra uno nuevo.
Bitácora
Cuentas de red
Consulta el estado de una cuenta de Active Directory, desbloquéala o asigna una contraseña temporal. Cada acción registra su ticket.
La gestión de cuentas de red está desactivada. Actívala con Funciones:DesbloqueoAD = true.
Colas de atención
Los tickets del portal y del chat llegan a Mesa de ayuda. Cada miembro de una cola puede tomar sus tickets.
Catálogo de categorías
Las categorías desactivadas dejan de aparecer en los formularios, pero los tickets antiguos las conservan.
Usuarios
Crea cuentas y asigna roles. El usuario debe coincidir con el usuario de red.
| Usuario | Nombre | Rol | Último acceso | Estado | Acciones |
|---|